Politique de remboursement

Écurie Quilis – Emmanuelle Bonnafy-Batise
Dernière mise à jour : 5 juillet 2025

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🔁 Conditions générales

Nous nous engageons à faire preuve de compréhension et de bon sens dans toute demande de remboursement, dans le respect du temps, des engagements et des contraintes de chacun.

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📅 Annulation ou absence à un stage WELL COMM

Annulation par le participant :

• Plus d'un mois avant le stage :
  → l'acompte est remboursé intégralement.

• Moins d'un mois avant le stage :
  → l'acompte est conservé, sauf en cas de force majeure justifiée (certificat médical, maladie du cheval, etc.) ou si un participant remplaçant est trouvé 

• En cas d'absence sans prévenir :
  → l’acompte est conservé en totalité et aucun remboursement ne sera effectué.

Annulation par l’Écurie Quilis :
→ le stage est reporté ou remboursé intégralement selon le choix du client.

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🐴 Annulation d'une pension

Pour les pensions mensuelles, un préavis de 30 jours est demandé.
Aucun remboursement ne sera effectué pour un départ anticipé, sauf accord exceptionnel.

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🐎 Annulation d’un accueil « cheval étape »

• Annulation plus de 24h avant l’arrivée prévue :
  → aucune somme n’est due.

• Annulation à moins de 24h ou non-présentation :
  → une participation symbolique pourra être demandée si des frais ont été engagés (foin/box préparé, etc.), selon les cas.

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💬 Modalités de remboursement

Les remboursements s’effectuent par :

• virement bancaire, ou

• chèque, dans un délai maximum de 15 jours après confirmation.

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🤝 En cas de doute ou de difficulté

Si vous avez un empêchement ou une situation particulière, n’hésitez pas à me contacter le plus tôt possible. Je fais toujours au mieux pour trouver une solution équitable.